| 管理与制度文化 |
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企业文化是内聚人心、外树形象和指导企业经营的灵魂和法宝，是企业发展的灵魂。一种优秀的企业文化能促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用，对不符合企业健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用来使团队和个人义无反顾地朝着融会于团队目标、个人目标方向而奋斗，决定有形价值并超越其价值的保障。企业越大，企业文化的重要性就越为突出，它是新时期企业的一种最高境界的管理。
企业的管理者与被管理者的矛盾，是企业管理的另一个突出问题。被管理者的地位和身份往往使现代社会的人们所不满意，他们期望人们看到自己的价值，希望自己是企业的主人，而企业文化正是将他们的愿望变成为现实。如今的企业，已经不是领导者单纯地下达命令或独断地推行业务的企业。
美国企业家考尔松认为，现代企业家必须充分认识自己权力的来源和清楚地了解员工的心理。他说：上级的权威是由下级赐予的，一个政治家拥有自己的选民，一个企业家同样有自己的选民——“员工”，他们虽无权直接“选举”总裁，但可以“选举”将工作做得好还是坏。传统的理性管理强调制度的“硬”管理。这些制度虽说是企业最基本的价值观和行为规范的反映，但是由于它对企业成员行为的调整范围有限，而且它具有“刚性”特征，很少顾及人的复杂的实际情况与全方面的需要，因此不具备焕发企业成员的积极性、主动性的功能。企业文化却是在“硬”管理的基础上拓宽了管理的“非制度”因素，实行“软”约束。
由此可见，我们的制度与我们的文化有着辩证的统一关系：管理促进文化，反过来文化又影响着制度的制定和实施。想想，我们强调制度“硬”管理的目的是要使员工真正树立起主人翁意识，让员工站在主人翁的角度进行生产和生存。假如，人人都具备了强烈的主人翁精神，人人都为我们企业的存在发展而大公无私、尽职尽责，那我们“刚性”的制度管理还有必要吗？
“制度”和“文化”，就好像是企业的两只手，在一段时期内任何一只削弱都不行。
之前，我们国内大部分企业掌舵人均是工业经营出身，营销思路一直是基于产品进行的。当行业产品高度同质化以后，工业式的营销手段自然也就失效了，然而经营者的工业营销思维根深蒂固，因此自然感觉无计 可施了，价格战就这样顺应而生。 |
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