从遍地开花的人力资源服务创新大赛探讨人力资源项目规划与实现的路径

——基于定位和价值，构建以“人才”为中心、“四要素”为驱动，“四化”为目标的实现

　　文章来源：人力行亚太人才服务研究院

　　改编：深圳精盈人才

　　人力资源服务创新的规划与实现毫无疑问是一个系统工程，人力资源服务始终要以“人才”为中心，要以精准“定位”为起点，要以“服务”为本质，要以创造“价值”为核心，要以政策、市场、模式、创新 “四要素” 为驱动，朝着产品化、市场化、科技化、商业化 “四化” 目标推进。

　　最近，全国大多数省市都在进行人力资源服务业的创新创业大赛，人力资源服务的创新创业项目应该如何规划，怎样实现落地？根据近十年对创新创业项目的关注，想写点自己的想法和建议。

　　在数字科技与产业升级深度融合的当下，人力资源服务行业既面临着传统模式变革的挑战，也迎来了创新创业的黄金机遇。人力资源服务创新创业项目若要在激烈的市场竞争中脱颖而出，需以精准的定位锚定发展方向，以独特的价值创造为核心，围绕 “人才”“人力资源” 这一核心，借助 “政策、市场、模式、创新” 四要素的驱动，加速实现 “市场化、商业化、科技化、产品化” 的目标，从而保重创新创业项目的很好地活下来，并保持可持续发展与价值最大化。

　　一、以”人才“为核心：人力资源服务创新创业的关键至少包括两个方面，一是创新创业项目依靠“人才”来开展；二是项目的服务目标是各种“人才”。

　　在这里我们来主要讨论如何依靠 “人才” 开展项目：

　　1、项目的”人才“组成创业团队应该由什么样的”人才“组成？也就是如何搭建创业班子？

　　2、找到或招募”人才“发起人要找到或招募到适合这个项目的人才。如山东创新大赛中取得产才融合赛道第二名成绩的“极视角人工智能产才整合平台项目”，团队成员主要来自腾讯、北京大学、杜克大学、香港中文大学、浙江大学等顶尖企业或实验室。

　　3、合理配置人才依据项目的不同阶段和任务需求，合理分配人才资源。一个创新创业项目，有一个主创始人，多名联合创始人或核心团队人员，这些核心成员包括产品经理、技术经理、市场经理、运营经理等人。在项目启动阶段，重点配置具有战略规划、技术开发和市场调研能力的人才；进入实施阶段，增加运营、执行能力强、专业技能突出的人才，做到人尽其才，确保项目推进顺利，提高项目执行效率和成功率。

　　4、营造良好的人才发展环境

　　1)文化建设：打造开放、包容、创新的企业文化，鼓励人才分享新想法、尝试新方法，允许失败，为人才提供一个敢于创新和实践的氛围。例如，定期举办头脑风暴会议，激发团队的创新思维。

　　2)激励机制：针对项目的进展，建立科学合理的激励机制，除了物质奖励，如绩效奖金、项目分红等，还注重精神激励，如荣誉表彰、晋升机会等。认可和奖励人才的优秀表现，增强人才的归属感和工作积极性。

　　3)定制职业发展规划：根据目标人才的专业背景、技能水平、职业目标等，为其量身定制职业发展规划。例如，把一名科技人才发展成一个懂业务的技术骨干；为一位有潜力的市场营销人才制定从市场专员到市场总监的职业发展路径，并提供相应的培训、项目实践和人脉拓展建议。

　　4)人力资源服务的本质是服务，服务好甲方，服务好人才，服务好劳动者，服务好社会。

　　二、精准定位：锚定人力资源服务创新创业的起点精准定位是人力资源服务创新创业项目规划的首要前提，它要把握市场趋势，找准市场切入点，并将决定项目的发展方向。

　　1、聚焦细分领域人力资源服务涵盖AI、AI智能体及数字人应用、招聘、猎头、背调、职业技能培训、薪酬管理、福利服务、劳务派遣、业务外包、灵活就业、共享用工等诸多领域。创新创业项目应深入调研市场需求，结合自身资源与优势，聚焦特定细分领域。从广东和山东两省近日结束的创新大赛一等奖获得者就足以证明这一点。2025年第二届粤港澳大湾区人力资源服务创新创业大赛一等奖的项目分别聚集四个不同的细分领域：

　　1）、“三阶五维” 赋能高管选聘 —— 定制化精品背调服务；

　　2）、展翅智聘 —— 以 “人才结果” 重新定义智能招聘；

　　3）、www.HiredChina.com国际人才招聘网；

　　4）、天坤工匠 —— 专注于为先进制造业提供高技能人才的用工保障。2025年第三届山东省人力资源服务创新大赛一等奖的三个项目，分属三个不同的赛道，数智招聘赛道一等奖是“上啥班APP：AI=短视频驱动的新蓝领招聘越脑引擎；跨境服务赛道的一等奖是”中餐出海 匠心逐梦“；产才融合赛道的一等奖是”免陪照护 用专业守护万家烟火——威高医疗健康致力打造“七福久伴”中国医疗照护领军品牌“。

　　2、明确服务对象不同规模、不同行业的企业以及不同类型的”人“（包括各类求职者、各种人才）与人相关的”事“（人事事务等工作），对人力资源服务的需求存在显著差异。项目需明确核心服务对象，是面对大型企业细分的人力资源解决方案，还是为中小微企业提供定制化、低成本的服务；是助力人力资源服务与制造业深度融合，还是搭建灵活就业灵活用工平台；是开展细分行业人才寻访或猎头，还是着力中高级或外籍人才商务或事务服务；是开发专业人才配置平台，还是做好人力资源流程管控；是专注于高端人才的职业发展规划、咨询，还是为应届毕业生提供就业指导与技能培训，等等。清晰的服务对象定位，有助于项目更有针对性地开发产品与服务。

　　三、价值创造：人力资源服务创新创业的核心追求价值创造是项目存在与发展的根本，通过要围绕 “人才” 这一中心，为人才、企业乃至整个社会创造价值。

　　1、助力人才成长与发展以人才为中心，为人才提供全方位的服务。在职业发展方面，通过精准的职业测评、个性化的职业规划以及优质的培训资源，帮助人才明确职业方向，提升职业技能，实现个人价值的提升。在就业与工作方面，为人才匹配合适的岗位，营造良好的工作环境，保障人才的合法权益，让人才能够安心工作、发挥才能。前面提到的山东参赛项目——“极视角人工智能产才整合平台项目”，以AI视觉算法为主要方向，汇聚了数十万海内外视角算法开发人才，通过为开发打造从AI开发到应用的全链路技术支撑体系，实现“为人找岗”到“为才增值”，构建AI时代的人才新基建。

　　2、赋能企业人力资源管理为企业提供高效、专业的人力资源服务，助力企业优化人力资源配置，降低人力资源管理成本。例如，通过精准的招聘服务，为企业快速找到合适的人才，缩短招聘周期；通过定制化的培训服务，提升企业员工的整体素质与业务能力；通过科学的薪酬与绩效管理服务，激发员工的工作积极性与创造力，增强企业的核心竞争力。

　　3、推动行业与社会发展人力资源服务创新创业项目通过创新服务模式、引入先进技术，能够推动整个人力资源服务行业的升级与发展。同时，高效的人力资源配置有助于促进就业，缓解就业结构性矛盾，为社会的稳定与经济的发展做出贡献。

　　四、“四要素” 驱动：人力资源服务创新创业的动力源泉“政策、市场、模式、创新” 四要素相互作用、相互支撑，为人力资源服务创新创业项目提供持续的发展动力。

　　1、政策要素：符合政策方向人力资源服务是一个政策性很强的特殊行业，创新创业要重视学习和研究国家及地方政府出台的一系列关于人力资源服务行业的政策，有鼓励政策，也规范或限制政策，规划创新创业项目不能违背政策要求，只能顺应政策，把握项目在合法合规的前提下，找到符合政策鼓励和发展趋势的方向。

　　2、市场要素：洞察需求趋势市场需求是项目发展的导向。项目需持续洞察人力资源服务市场的需求变化趋势，包括企业对人才的需求变化、人才对职业发展的需求变化等。通过市场调研、数据分析等手段，及时了解市场痛点与潜在需求，为项目的产品与服务升级提供依据。例如，随着数字化转型的推进，企业对数字化应用、智能体、数字人的需求激增，项目可据此拓展数字化智能化相关的项目领域。

　　3、模式要素：创新服务形态创新服务模式是项目提升竞争力的关键。可探索多元化的服务模式，如“人工智能+人力资源服务” “互联网 + 人力资源服务” 等模式，利用人工智能技术，互联网平台实现人才与企业的高效匹配；“共享人力资源” 模式，整合闲置人力资源，实现资源的优化配置；“人力资源服务外包 + 咨询” 模式，为企业提供从基础服务到战略咨询的全链条服务等。通过创新服务模式，为客户提供更便捷、更高效、更具价值的服务体验。除了服务模式创新外，还要在商业模式、营销模式、管理模式等方面下足功夫，实现不断优化模式，构建自己的独特能力。

　　4、创新要素：激活发展动能创新是创新创业项目的灵魂，涵盖技术创新、服务创新、管理创新等多个方面。在技术创新方面，引入大数据、人工智能、区块链等先进技术，提升人力资源服务的精准度与效率，如利用人工智能算法进行简历筛选与人才匹配；在服务创新方面，不断推出新的服务产品与服务内容，满足客户日益多样化的需求；在管理创新方面，优化项目的组织架构与管理流程，提高运营效率与管理水平。

　　五、“四化” 目标：人力资源服务创新创业的发展方向“产品化、市场化、科技化、商业化” 是人力资源服务创新创业项目的发展目标，指引项目的发展方向与实践路径。

　　1、产品化：打造标准化与品牌化服务产品化要求将人力资源服务进行标准化、规范化的规划、设计和包装，形成具有品牌影响力的产品。要通过取名、品牌设计，以方便传播和识别，加强品牌建设。要对服务流程、服务内容、服务质量等进行标准化设计，确保服务的一致性与可靠性。还要对其创新产品或服务进行定价，通过优质的产品与服务、有效的市场推广，提升品牌知名度与美誉度，增强项目的市场竞争力与客户粘性。

　　2、市场化：融入市场竞争与资源配置创新创业项目不只是企业内部的一点小革新，也不只是几个有兴趣的人凑在一起的小思考，而是针对市场需求、顾客痛点发现的新机遇。市场化要求项目遵循市场规律，积极参与市场竞争，实现资源的优化配置。一方面，要以市场需求为导向，灵活调整产品与服务策略，提高市场响应速度；另一方面，要建立市场化的运营机制，包括市场化的薪酬体系、绩效考核体系等，吸引与留住优秀人才，激发团队的创新活力与市场开拓能力。

　　3、科技化：借助技术提升服务效能科技化是推动人力资源服务行业升级的重要力量。项目应加大对科技研发的投入，将先进技术深度融入人力资源服务的各个环节。例如，利用大数据技术进行人才供需预测与市场分析，利用人工智能技术实现智能招聘、智能培训等，带来的通过科技化手段提升服务的精准度、效率与用户体验，打造科技驱动的人力资源服务品牌。还要利用科技驱动下的平台经济模式，创新更多人力资源服务的平台，打造更多有科技含量的人力资源服务机构。

　　4、商业化：实现可持续盈利与价值变现商业化是项目实现可持续发展的关键，要构建清晰的商业模式，实现盈利与价值变现。通过合理的定价策略、多元化的盈利渠道（如服务收费、会员费、平台广告、数据增值服务等），确保项目能够获得稳定的收入来源。同时，要注重成本控制，提高运营效率，实现利润最大化。

　　人力资源服务创新的规划与实现是一个系统工程，人力资源服务始终要以“人才”为中心，要以精准“定位”为起点，要以“服务”为本质，要以创造“价值”为核心，要以政策、市场、模式、创新 “四要素” 为驱动，朝着产品化、市场化、科技化、商业化 “四化” 目标推进。

　　在实践过程中，项目要不断适应市场变化，持续创新，优化资源配置，才能在激烈的市场竞争中实现可持续发展，为人才、企业与社会创造更大的价值，推动人力资源服务行业朝着更高效、更智能、更具活力的方向发展。